关于国际快递货物目的地清关失败及相关费用责任的郑重提醒

致：尊贵的客户

首先，感谢您长期以来的信任与支持！为确保您的货物在国际运输中顺畅无阻，我司特此就国际快递业务中至关重要的“目的地清关”环节及相关责任事宜，向您发出本提醒通知。

在国际快递“门到门”服务中，货物成功运抵目的地并完成海关清关，是整个运输流程得以完成的核心前提。近期，我们遇到多起因收件方无法配合清关、货物申报问题或品名不符等原因，导致货物被目的地海关扣留或强制退回的情况。此类事件不仅导致运输时效严重延误，更会产生高额的退件运费、关税、罚款及仓储处理费用。

为此，我司必须郑重声明，并提醒您关注以下核心条款：

一、 关于退件费用责任界定的核心规则

根据全球各大快递公司（如DHL、UPS、FedEx等）的运单背书条款及国际运输惯例，若货物在目的地因任何原因（包括但不限于收件人拒绝配合清关、拒绝支付关税、无法提供进口文件、货物本身为禁运品或低申报/品名不符等）导致清关失败，继而需要退回至发件地，由此产生的所有相关费用（含退回运费、目的地产生的仓储费、罚款等）将全部由发件人（即您）承担。

此规则的法律与商业逻辑在于：

1. 责任源头：发件人是运输服务的发起方和货物的所有者，有责任确保货物符合目的地国的进口规定并协调收件人完成清关。

2. 风险可控：将责任锚定于发件人，是快递公司控制其跨国业务风险的基本商业准则。若收件人弃货或拒付，费用将无法追偿。

我司作为您的物流代理，将严格按照承运商账单，将上述费用实报实销，并转向您收取。

二、 如何有效预防清关问题——给您的关键建议

为保障您的利益，避免不必要的经济损失和货物延误，我们强烈建议您：

1. 发货前主动核实：对于不熟悉的货物或目的地国家，请在发货前主动向我司客服咨询目的国海关的准入要求，特别是针对食品、药品、化妆品、带电池产品、样品等敏感货物。

2. 如实、准确申报：这是清关成功的基石。请务必使用英文准确、详细地填写商业发票的品名、材质、数量及真实货值。低申报是导致海关扣货和罚款的最常见原因。

3. 提前备齐文件：如货物需要特殊的进口许可证、原产地证、熏蒸证明（木制品）等，请务必在发货前与收件人确认并备齐。

4. 与收件人充分沟通：发货前，请确保收件人清楚了解此次运输，并确认其具备进口资质且愿意支付可能产生的关税及其他费用。

三、 免责声明

我司负责提供专业的物流运输及清关文件指导服务，但无法为每票货物在目的地的清关结果提供担保。清关是目的地国家的行政行为，其最终结果取决于海关裁定及收件人的配合程度。因清关失败产生的一切后果和费用，按国际惯例由发件人承担。

总结：安全、高效的国际运输，需要您我携手，各司其职。我司确保运输环节的专业操作，您负责确保货物“可出口、能进口”。

请您务必重视以上提醒，并在日后发货中严格遵循。如有任何关于目的地海关政策的疑问，欢迎随时垂询我司销售或客服人员。

顺祝商祺！

义乌市沃虎国际货运代理有限公司

2025.11.13