关于国际快递及国际物流专线运输风险与责任界定的说明

尊敬的客户：
感谢您长期以来的支持与信任！为确保国际运输流程的透明化，现就货物转运过程中的关键风险、责任划分及赔偿标准向您做如下正式说明，请您仔细阅读并予以重视。
一、运输环节风险提示
国际快递涉及国内集货、跨境转运、多程运输及目的地派送，环节复杂，且常伴随以下问题：
1. 包装不规范：不少客户使用过于简陋的包装——填充不足、纸箱抗压强度低、木箱承重不达标，易导致货物在运输中挤压、变形或破损；
2. 操作环境复杂：海关查验时，如包装内部未加合页或易碎品未作分隔防护，可能因开箱检查造成不可逆损伤；
3. 人为因素：为缩减体积恶意挤压、轻抛货不当堆叠等，均会加大货物损坏几率；
4. 多次装卸：货物在国内外物流网络中需经多次中转，包装不过关将显著增加破损风险。
特别说明：货物送达我司仓库后，我们仅对外包装以及内包货物是否侵权、违禁进行查验，不具备鉴定货物的品质及好坏的条件与时间，敬请知悉。
二、赔偿标准与责任限制

为明确权责，我司按以下标准执行赔偿

阶段	货物状态	赔偿标准	运费处理
提取前	整票丢失	按货值赔偿，最高不超过 40元/公斤	退还运费
提取后	整票丢失	最高赔付 100美元/票	不退运费
任何阶段	部分丢失/部分破损	不予赔偿	不退运费

补充说明：
• 高价值货物（如电子产品、奢侈品、艺术品等）若未单独投保，损坏后将无法获得额外赔偿；
• 实际赔付金额以快递公司（即：UPS\DHL\FEDEX\ARAMEX\EMS等）官方账单及裁定为准；

• 如货物通过我司等其他网络转运，赔偿标准按对应网络条款执行。

• “提取”指的是快递公司（如DHL、UPS、FedEx、EMS、ARAMEX或我司的跨境专线承运商）的揽收人员，正式从我们公司的仓库接收货物，并签发运单凭证或上传取件扫描信息至快递官网的那个关键时间点。

三、建议与提醒
为最大限度保障您的权益，我们强烈建议：
1. 严格规范包装
• 使用高强度纸箱/木箱，内加缓冲材料，易碎品做分区隔离；
• 重要部件（如合页、锁具）应便于海关查验，避免暴力开箱。
2. 主动购买保险
• 高货值货物请务必自行购买运输险（可经由我司推荐合作渠道），保费一般为申报价值的1%~3%，可覆盖全程运输风险。
3. 如实申报货值
• 如实申报有助于发生损失时合理理赔，低申报可能影响赔偿金额。
四、免责声明
我司作为物流服务商，负责安全、及时转运货物，但以下情况无法承担赔偿责任：
• 因包装不当、货物本身性质或客户操作失误导致的破损/部分丢失；
• 海关查验造成的必要开箱及后续损坏或部分丢失；
• 客户未投保的高价值货物损失。
出货即视为已阅读并同意本通知所列条款
如您对包装标准、保险购买有任何疑问，欢迎随时联系我司客服获取支持。
感谢您的理解与配合，我们将继续竭诚为您提供优质服务！

此致
敬礼

义乌市沃虎国际货运代理有限公司
2025.11.13