关于国际快递以及国际物流专线运输时效不纳入保障范围的郑重说明

致：尊贵的客户

感谢您一直以来对我司的信任与支持！为明确国际快递/国际物流专线服务的时效标准，避免后续产生不必要的误解与纠纷，我司特此就运输时效相关问题作如下正式说明。
一、 时效性质：参考预期，非绝对承诺
我司为您的货物所提供的运输时效（如“6-8个工作日”）均为基于历史数据、承运商服务标准及航线表现的“参考时效”或“预期时效”，此为物流行业的通用惯例。该时效信息旨在为您提供大致参考，不构成我司或承运商对货物送达时间的任何刚性承诺或保证。
二、 时效受影响的多重因素
国际快递流程复杂，环节众多，时效受以下诸多不可控因素影响，均非我司所能掌控：

• 航班运力与天气：航班延误、取消、仓位紧张及恶劣天气等不可抗力因素，是导致时效波动最常见的原因。
• 目的地海关查验：海关查验的流程与时长取决于目的地国家的工作效率、政策变动及货物申报情况，可能产生数小时至数周不等的延误，我司无法干预。
• 节假日与季节性高峰：国内外法定节假日（如圣诞节、春节等）及电商促销季（如“黑色星期五”）会导致货量激增、口岸拥堵，整体时效将普遍延长。
• 偏远地区及本地派送：货物抵达目的国后，若收件地址属偏远地区，或当地派送服务网络效率低下，也将影响最终投递时间。
• 收件人问题：如收件人无法联系、地址错误、拒付关税等，均会造成派送失败和延误。

三、 关于时效延误的官方立场与建议
无时效赔偿政策：鉴于上述国际运输的复杂性与不确定性，我司及所有合作的国际快递承运商（如DHL、UPS、FedEx等）的运输条款中，均不提供任何因运输延误（即未在参考时效内送达）而设立的赔偿或退款机制。我司的赔偿责任仅限于本司《运单条款》中约定的“货物丢失或损毁”情形。
给您的核心建议：

• 预留缓冲时间：请您在规划备货和预期收货日期时，务必为国际运输预留充足的缓冲时间（建议在参考时效上增加3-5个工作日或更久），切勿将参考时效作为精确承诺来安排关键商业活动。
• 实时追踪与沟通：我司会尽全力协助您追踪货物状态，并与承运商沟通延误原因。我们建议您主动利用运单号在承运商官网查询最准确的物流轨迹。

四、 免责声明
我司作为您的物流服务伙伴，承诺为您选择最合适的渠道，并提供专业的出货、报关及后续追踪协助。然而，对于由前述各类不可控因素导致的运输延误及其可能引发的任何间接商业损失，我司无法承担任何形式的赔偿责任。
我们深知时效对您业务的重要性，必将竭尽全力确保货物高效转运。此次说明旨在促进我们之间更清晰、透明的合作。请您在寄送货物前，确认已充分知晓并理解本说明的全部内容。

如有任何疑问，欢迎随时咨询！

注意：我司报价系统明确备注延误有赔偿的专线不适用本说明！

顺祝商祺！

义乌市沃虎国际货运代理有限公司

2025.11.13